本站消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，海底捞新增13件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：海底捞火锅投诉基本信息：2024年06月02日，消费者杨**（手机尾号 8971，用户ID ****9641）反映其于2024年06月02日通过现场购买餐馆服务。投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。处理结果：2024年06月05日，未达成调解协议处理部门：西安市新城区市场监督管理局被投诉企业：四川海底捞餐饮股份有限公司投诉基本信息：2024年06月02日，消费者王**（手机尾号 0036，用户ID ****5157）反映其于2024年06月01日在美团外卖（海底捞下饭火锅菜（中海广场店））通过网购购买其他食品。投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。处理结果：2024年06月07日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门：兰州市安宁区市场监督管理局被投诉企业：海底捞火锅(恒福国际店投诉基本信息：2024年05月30日，消费者张**（手机尾号 4880，用户ID ****2003）反映其于2024年05月24日通过现场购买餐馆服务。投诉问题：可能存在其他投诉问题问题，要求停止侵权、核定侵权责任。处理结果：2024年06月07日，未达成调解协议处理部门：佛山市禅城区市场监督管理局被投诉企业：海底捞火锅(星光大道店)投诉基本信息：2024年05月28日，消费者女**（手机尾号 5985，用户ID ****3304）反映其于2024年05月27日通过现场购买肉制品（自制）。投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。处理结果：2024年06月07日，未达成调解协议处理部门：南宁市江南区市场监督管理局被投诉企业：厦门海底捞餐饮管理有限公司翔安分公司投诉基本信息：2024年05月26日，消费者谢**（手机尾号 9786，用户ID ****9674）反映其于2024年05月25日通过现场购买餐馆服务。投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，。处理结果：2024年06月06日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门：厦门市翔安区市场监督管理局被投诉企业：天津海底捞餐饮管理有限公司第八分公司投诉基本信息：2024年05月26日，消费者李**（手机尾号 0707，用户ID ****5864）反映其于2024年05月24日通过现场购买餐馆服务。投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。处理结果：2024年06月07日，未达成调解协议处理部门：天津和平区市场监督管理局被投诉企业：海底捞投诉基本信息：2024年05月22日，消费者朱**（手机尾号 5024，用户ID ****8284）反映其于2024年05月22日通过现场购买其他餐饮服务。投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。处理结果：2024年06月07日，达成调解协议处理部门：淮南市田家庵区市场监督管理局被投诉企业：海底捞投诉基本信息：2024年05月19日，消费者杨**（手机尾号 3113，用户ID ****3265）反映其于2024年05月19日通过现场购买餐饮配送服务。投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。处理结果：2024年06月07日，未达成调解协议处理部门：徐州市鼓楼区市场监督管理局被投诉企业：海底捞投诉基本信息：2024年05月19日，消费者邓**（手机尾号 1090，用户ID ****9971）反映其于2024年05月19日通过现场购买餐馆服务。投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求赔偿损失。处理结果：2024年06月07日，未达成调解协议处理部门：徐州市云龙区市场监督管理局被投诉企业：黄州区居然之家6楼海底捞投诉基本信息：2024年05月12日，消费者市**（手机尾号 6348，用户ID ****4450）反映其于2024年05月12日通过现场购买餐馆服务。投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。处理结果：2024年06月07日，达成调解协议处理部门：黄冈市黄州区市场监督管理局被投诉企业：广州海底捞商务服务有限公司投诉基本信息：2024年05月01日，消费者彭**（手机尾号 0836，用户ID ****8555）反映其于2024年04月21日通过现场购买其他蔬菜。投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。处理结果：2024年06月07日，未达成调解协议处理部门：广州市天河区市场监督管理局被投诉企业：四川海底捞餐饮股份有限公司北京分公司投诉基本信息：2024年03月25日，消费者周**（手机尾号 7360，用户ID ****9808）反映其于2024年03月23日通过现场购买其他蔬菜。投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，退赔费用。处理结果：2024年06月07日，未达成调解协议处理部门：北京朝阳区市场监督管理局被投诉企业：海底捞火锅(壹方城店)投诉基本信息：2024年03月25日，消费者喻**（手机尾号 5830，用户ID ****9515）反映其于2024年03月24日通过现场购买餐馆服务。投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失。处理结果：2024年06月07日，未达成调解协议处理部门：深圳市宝安区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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